Heb je nog geen verzendbevestiging ontvangen? Neem dan contact op info@hekosolar.com om je adres te wijzigen. Als je wel al een verzendbevestiging hebt ontvangen, wijzig je je adres via ‘bezorging wijzigen’ in de Track en Trace van PostNL. Als je pakketje al te ver in het bezorgproces is, kan dit helaas niet meer, ook niet via de klantenservice. Er staat dan een melding op je Track en Trace pagina. Je kan de bewoners van het foutieve adres vragen of je het pakketje daar kan ophalen, of het pakket te weigeren zodat deze weer na ons distributiecentrum gaat. In dat laatste geval proberen we je geld binnen 10 werkdagen terug te storten.